La réussite de l'accompagnement d'une personne handicapée passe non seulement par une excellente qualité des soins médicaux mais passe aussi par son bien-être dans la Cité. Cette formation proposée par L'ADAPT enseigne les fondamentaux dans le suivi médico-social d'une personne handicapée.
DUREE : 3 jours
DATE : 14-16 décembre 2009
LIEU : L’ADAPT/Porte de Pantin
TARIF : 775€ net par participant (repas inclus)
OBJECTIFS :
• Mesurer les enjeux de cette mission ;
• Identifier les grandes typologies de handicap et de déficiences et leurs répercussions sur la vie sociale
• Accueillir, accompagner et renseigner une personne handicapée sans que la situation de handicap ne pose problème mais en sachant en tenir compte dans son professionnalisme
• Effectuer sans risque les gestes de transferts et d’aide au déplacement
• Avoir un comportement approprié dans les situations délicates
• Valoriser la qualité de service
PERSONNES CONCERNEES :
Aides à domicile, aides-soignants, infirmières, agents d’accompagnement…
CONTENU :
L’accompagnement de personnes handicapées
• Missions à remplir, compétences nécessaires
• Identifier la qualité de service attendue
• Clarifier ses missions, ses objectifs et ses contraintes à l’accueil
• Clarifier les exigences et les contraintes du poste
Accueillir des personnes handicapées
• Connaître la typologie des personnes accueillies
• Identifier leurs attentes, leurs exigences
• Comprendre leur psychologie et leur comportement
• Savoir « accueillir » les émotions
• Gérer son émotion pour gérer celle de son interlocuteur
Aider au déplacement, réaliser un transfert de personne
• Les principes de la manutention des personnes
• Aider au déplacement et à la marche
• Les techniques gestuelles de transfert (du fauteuil au fauteuil)
• Soulever sans se faire mal
• Assurer la sécurité et le confort de la personne
Prendre en charge les personnes
• Personnaliser son accueil : les premiers mots, les premiers gestes qui facilitent le contact
• Renseigner, orienter, gérer le temps et prendre congé sur une bonne impression
• Savoir repérer les satisfactions et les insatisfactions
• Détecter les signes avant-coureurs pour prévenir les conflits
Adopter une attitude physique et verbale rassurante
• Expliquer pour informer
• Renseigner, orienter
• S’adapter au langage de l’autre
• Rassurer et s’assurer qu’on a été bien compris
• Jouer sur l’intonation et le rythme de la voix
• Décoder les premières perceptions non verbales et verbales
Gérer les situations délicates
• Distinguer l’affectif du factuel
• Accueillir positivement une réclamation
• Savoir contenir ou faire face à une agressivité
• Faciliter l’expression de certains publics
LES MOYENS PEDAGOGIQUES :
• Une formation co-animée par un formateur et un ergothérapeute.
• Un contenu essentiellement pratique. Les participants s’exercent au moyen de jeux de rôle, de mises en situation.
